Los pedidos una vez realizados se enviarán en un plazo de 7/10 días hábiles. En caso de rotura de stock o de haber alguna incidencia con el pedido, podría retrasarse algunos días, en todo caso se le comunicará al cliente por correo electrónico la fecha de entrega estimada, dándole opción a cancelar la operación o elegir otro producto de dskmisadas.com.
Para nosotras es muy importante que todas recibáis vuestros productos y quedéis satisfechas con la compra, es por ello que revisamos todo lo que enviamos con anterioridad.
Si aún así, por el motivo que fuera, no quedas satisfecha con tu compra, tienes un plazo de 14 días naturales, (30 días si la compra se produce en diciembre), a contar desde la fecha de recepción del pedido, para devolverlo (Ley 3/2014). Antes de enviarnos el producto ponte en contacto con nosotras a través de lasdescamisadas@gmail.com para comunicarnos que quieres hacer la devolución y el motivo de la misma, responderemos en menos de 24 horas.
A excepción de la ropa interior, que no se descambiará en ningún caso por cuestiones higiénicas y sanitarias.
Si es un error nuestro, o un envío defectuoso, los gastos de envío corren por nuestra cuenta, en otros supuestos, los gastos de envío corren a cuenta del cliente. Para ello, deberás enviarnos el producto en perfecto estado a la dirección que te proporcionaremos respondiendo a tu mail con el asunto “devolución”.
Una vez recibida la mercancía y previa comprobación de su correcto estado, se procederá al envío del nuevo producto o al reintegro del importe del producto al cliente por el mismo medio que realizó el pago.
Si, por el contrario, quieres cambiar el producto por una talla distinta o color, los gastos corren por tu cuenta. Tendrás que empaquetar la prenda, una vez recibido y comprobado que la prenda se encuentra en perfecto estado, procederemos al cambio de talla o reembolso por el método indicado. Si tienes duda sobre la talla te recomendamos mirar nuestra guía para saber cuál llevarte.
Trata con cuidado tus prendas, no nos hacemos responsables de un mal lavado o planchado de las mismas, intenta lavarlas en agua fría (máximo 30º) y plancharlas del revés, utiliza los programas adecuados y no planches sobre la parte estampada.
Para cualquier otra duda contacta con nosotras en lasdescamisadas@gmail.com.